为进一步规范海沧区旅游市场经营秩序，助力企业实现长期可持续发展，海沧区文化和旅游局近期开展旅行社业务规范培训，以强化旅行社合法合规经营意识，防范行业风险、提升旅游服务质量。

　　期间，文旅局邀请专家重点就导游执业和服务规范进行讲授。因旅游服务具有无形性、不可储存性和体验性强的特点，消费者在购买前无法直观感知服务质量，因此，企业及从业人员的信誉和承诺成为消费者决策的关键因素。导游作为旅游服务的核心主体，其诚信执业直接关乎游客体验与行业形象。导览过程中，须做到执业资质合规，严格履行合同约定，不得擅自增减行程、变更服务标准。要坚守‌职业操守‌，尊重游客权益，避免言语恐吓、强制消费等极端行为。引导行业将以诚待客、以信立业、恪守职业道德作为立身之本、成业之基。

　　此外，执法人员还详细剖析了旅游行业典型案例，提醒从业人员不得虚假宣传诱导消费，禁止向游客兜售物品、索要小费，或与商家串通胁迫购物；‌必须持有有效导游证，禁止无证上岗或伪造证件执业，否则面临罚款、公告批评及信用记录受损风险。通过具体案例揭示法律风险，明确法律边界，引导经营者诚信经营、消费者依法维权。

　　会后区文旅局组织签订《海沧区旅游行业从业责任书》，鼓励企业重信守诺，积极履行社会责任，共同构建行业生态。‌